公司秉承“快速、******、高效”的服務理念，建立了售前、售中、售后全方位、立體化服務體系，為客戶提供購買、送貨、安裝、保養(yǎng)、維修一條龍服務，在成都及周邊地區(qū)擁有大量的客戶，銷售網絡覆蓋全川。
公司的技術支持與售后服務體系是由客戶響應中心、技術支持部等相關部門以及一整套嚴格定義的流程和制度構成。為客戶提供的服務體系包括：技術咨詢、用戶培訓、故障事件響應、設備維護、設備保養(yǎng)等。通過公司的管理規(guī)范有效快速為客戶提供服務，具體則通過企業(yè)內服務規(guī)范及文檔的建立；服務過程記錄；服務監(jiān)督與投訴；保障公司******服務的實現(xiàn)。
公司始終追求******的服務品質，以客戶滿意為不斷追求的目標。我公司擁有售后服務支持中心，并建立有一套完善的售后服務體系，能夠為用戶提供完善方便的技術支持和售后維修服務。
客戶服務響應中心：
作為我公司對外服務的窗口和客戶關系的重要環(huán)節(jié)，客戶服務響應中心將本著用戶至上、服務******、響應及時的原則為我公司的用戶提供高效******的服務。在人員配備上，我公司選拔有經驗、有責任心的員工作為客戶服務響應中心的服務提供者。并通過一整套嚴格的服務規(guī)范和管理條例保障我們所提出的服務理念能夠有效的體現(xiàn)和貫徹。
其主要職責：
受理用戶服務請求、投訴、一般答疑。對服務請求／投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級分類，立即與相關部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事件的方法并建立服務跟蹤卡，監(jiān)督、跟蹤對事件的處理過程。將處理結果文檔留存?zhèn)浒浮?/div>
技術支持部：
該部門是我公司的技術核心部門，其人員是由眾多通過資格認定并具有多年安裝操作實踐的成員組成。具有很強的項目實施和維護能力，尤其對于產品使用中出現(xiàn)的故障及潛在的問題能夠提出有效的解決方案并予以實施。在產品使用出現(xiàn)突發(fā)問題時，可以迅速做出反應，緊急處理故障，有需要時，技術人員將立即趕往現(xiàn)場，解決用戶的問題，以盡可能的減少用戶的損失，保障客戶的利益，使我公司的用戶享受到快捷的服務。
公司自成立以來，始終“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，在公司全體員工的共同努力下，公司得以迅速發(fā)展。在未來的發(fā)展道路上，我公司將始終秉承“真誠服務到永遠”的服務理念，為用戶提供******的產品和******的服務！